Du som är privatperson har 30 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar hos oss. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket.
Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 veckor efter att du upptäckte felet.
Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel eller reklamation betalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig.
Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.
Returnr är ditt RN och ordernr som måste skrivas på paketet eller på en lapp i paketet. Exempel (RN19472)
Instruktioner:
- Returnumret är giltigt i 30 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
- Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
- Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
Förpacka godset väl för att undvika skador.
OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.
Reklamation/retur meddelar du vid kuntjänst sidan.
För tillfället har vi ingen retursedel, det innebär att du bör frankera paketet med vanliga frimärken.
Vid byte:
Om du önskar byta en produkt pga färg/storlek osv så returnerar du produkten till adressen som är stämplat på paketet som levererades till dig. Det du behöver göra är att skriva med en lapp med ditt ordernr och storlek/artikelnr till det du önskar byta till.
Vi byter ut produkten och skickar ut de önskade storleken kostnadsfritt. Returkostnaden betalas av kunden.